I. Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti ENEFTECH s.r.o. platné pre objednávky prostredníctvom stránky www.videodielna.sk, alebo priamo emailom u spoločnosti ENEFTECH s.r.o.

1. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) sa vzťahujú výhradne na nákup softvéru na stránke www.videodielna.sk. Pre uzavretie zmluvy môžu byť použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú uzavrieť zmluvu bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán. Podaním záväznej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP ako aj reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.

Predávajúci:

Predávajúci prevádzkuje webovú lokalitu www.videodielna.sk

Identifikačné údaje predávajúceho:

ENEFTECH s.r.o. so sídlom Handlovská 498/36, 972 31 Ráztočno,

IČO: 36320625, IČ DPH: SK2020078687

zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín v odd. Sro,

vložka číslo: 12903/R.

Číslo účtu pre bezhotovostné platby Fio Banka, a.s.,

v EUR (Slovenská Republika) 2801249892/8330

v CZK (Česká republika) 2801249892/2010

Pre iné meny a medzinárodné platby:

IBAN: SK49 8330 0000 0028 0124 9892

SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX,

Kupujúci:

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim ako odberateľ (zákazník) produktov a/alebo služieb od predávajúceho prostredníctvom webovej stránky a internetového obchodu www.onlinepp.sk.

Kupujúci – spotrebiteľ – spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre priamu osobnú spotrebu fyzických osôb. Tieto základné obchodné podmienky platia pre dodávky tovaru a/alebo služieb objednaných cez webovú lokalitu www.onlinepp.sk.

Základnou povinnosťou kupujúceho pred objednaním tovaru je dôkladne sa oboznámiť so základnými obchodnými podmienkami, ktoré sa pre kupujúceho stávajú záväznými objednaním tovaru alebo služieb. Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim. Kupujúci pri zahájení obchodných vzťahov odovzdáva predávajúcemu svoje kontaktné údaje potrebné pre bezproblémové vybavenie objednávky, poprípade údaje, ktoré chce mať uvedené na nákupných dokladoch.

Orgán dozoru

Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj

Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Odbor výkonu dozoru

tel. č.: 032/6400 109
fax č.: 032/6400 108
email: tn@soi.sk

2. Kúpna zmluva

Elektronická objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov vo formulári objednávky. Po odoslaní objednávky bude Vaša objednávka spracovaná a na Váš e-mail bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky predávajúcim. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky. Kúpna zmluva vzniká v okamihu prevzatia objednaného tovaru kupujúcim, alebo elektronickým odoslaním prístupových údajov Predávajúcim.

3. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú chránené pred zverejnením a použitím treťou osobou. S osobnými údajmi sa bude narábať v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov, v znení neskorších zmien a ich poskytnutie je dobrovoľné. Výnimku tvoria len realizácia samotnej dopravy tovaru, kedy je nutné uviesť základné osobné údaje pre doručenie objednaného tovaru. Osobné údaje, ktoré vyplňujete pri objednaní slúžia výhradne pre fakturáciu v rámci našej internej potreby a slúžia len k úspešnému vybaveniu vašej objednávky, či požiadavky.

Po vybavení objednávky sú údaje archivované a sú použité na účtovné a štatistické účely. Na žiadosť Kupujúceho môžu byť osobné údaje v databáze Predávajúceho odstránené. Všetky poskytnuté osobné údaje môžu byť použité na marketingové aktivity spoločnosti ENEFTECH s.r.o., na účel poštovej či telefonickej komunikácie počas zasielania objednávky a na účel zasielania aktuálnych ponúk spoločnosti ENEFTECH s.r.o..

Pri nákupe softvéru uloženého na vzdialenom serveri môže byť v určitých prípadoch pre potreby prihlásenia do softvéru poskytnutá zadaná emailová adresa aj do tretích krajín.

Podľa povahy softvéru, to môžu byť krajiny, ktoré nezaručujú primeranú ochranu osobných údajov.

Potvrdením objednávky dávate súhlas so spracovaním emailovej adresy a prístupového hesla do softvéru na vzdialenom servery (cloude) správcovi softvéru v týchto krajinách.

Záväzným potvrdením objednávky súhlasí Kupujúci so spracovaním svojich osobných údajov vo vyššie uvedenom rozsahu.

4. Objednávka

Kupujúci potvrdzuje záväzne svoju objednávku jej odoslaním v internetovom prehliadači. Predávajúci zašle potvrdenie objednávky na emailovú adresu kupujúceho. Každá potvrdená objednávka zo strany Predávajúceho voči Kupujúcemu je považovaná za záväznú.

5. Storno objednávky

a) zo strany kupujúceho

Zadanú objednávku môže kupujúci zrušiť telefonicky alebo emailom na eneftech@eneftech.sk, ak nebola objednávka ešte odoslaná (fyzicky alebo elektronicky). Takúto storno objednávku považujeme za zrušenú. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť Vaše meno, e-mail, číslo objednávky (alebo účtovného dokladu) a názov objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky.

Predávajúci vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 7 kalendárnych dní bezhotovostným prevodom na bankový účet určený kupujúcim, pokiaľ sa spolu nedohodnú inak.

b) zo strany predávajúceho

Predávajúci má právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar už nie je k dispozícii, je dlhodobo nedostupný alebo sa zmenila výrazným spôsobom cena od dodávateľa. V prípade, že táto situácia nastane, bude kupujúci okamžite kontaktovaný emailom alebo telefonicky a navrhneme ďalší postup.

6. Odstúpenie od zmluvy

Nákupe online produktov prebieha v súlade s ustanoveniami zákona č. 108/2000 Z.z.

Ak je pri predaji softvéru uloženom na vzdialenom serveri, alebo vzdelávacom, či školiacom online produkte uvedená dlhšia doba garancie vrátenia platby, alebo skúšobná doba softvéru môže Kupujúci softvér vyskúšať a používať počas tejto doby. Pokiaľ najneskôr v posledný kalendárny deň doby garancie podľa uvedených podmienok podá emailom žiadosť, alebo oznámi záujem vrátiť produkt, platba bude v plnej výške do 7 dní poukázaná na bankový účet určený Kupujúcim. Garančná, alebo skúšobná doba začína plynúť nasledovný deň od odoslania softvéru Predávajúcim. Nezáleží na spôsobe odoslania.

Následne bude Kupujúcemu zrušená licencia a prístup k tomuto produktu.

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, ak v prípade zakúpenia licencie softvéru uloženom na vzdialenom serveri bol tento z akýchkoľvek dôvodov zrušený, odstránený, alebo je nefunkčný do 1 roka od jeho zakúpenia.

Kupujúci má nárok na refundáciu časti kúpnej ceny, ak v prípade zakúpenia licencie softvéru uloženom na vzdialenom serveri bol tento z akýchkoľvek dôvodov zrušený, odstránený, alebo je nefunkčný do 3 rokov od jeho zakúpenia nasledovne – do 2 rokov – nárok na vrátenie 2/3 kúpnej ceny, do 3 rokov nárok na vrátenie 1/3 kúpnej ceny.

Ustanovenia v tejto časti platia pre právnické osoby a pre fyzické osoby–podnikateľov ako aj fyzické osoby–nepodnikateľov .

V súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

a) poskytovanie služby podľa špeciálnych dohodnutých požiadaviek, ak sa služba začala plniť so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,

b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť (napr. marketingové obrázky či videá s logom, s uvedenými kontaktnými údajmi, odkazmi a pod.);

c) predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela ktoré spotrebiteľ rozbalil, súbory, ktoré mal možnosť si stiahnuť z úložiska na internete resp. počítačového programu ak prebehla jeho inštalácia.

7. Platobné a dodacie podmienky

a) platobné podmienky

Tovar je možné uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

Vopred prostredníctvom bankového prevodu. Kupujúci uhradí zálohovú faktúru (zaslanú emailom) prevodným príkazom a potom je tovar expedovaný emailom. K zásielke je priložený originálny daňový doklad.
platobnou kartou prostredníctvom služby PayPal
vkladom na účet predávajúceho

Tovar zostáva až do úplného uhradenia vystavenej faktúry majetkom Predávajúceho.

b) dodacie podmienky

Doprava tovaru je elektronickou poštou – emailom na zadanú emailovú adresu ZDARMA.

Softvér, alebo prístupové údaje pre prihlásenie sú expedované do 1 pracovného dňa na emailovú adresu kupujúceho.

c) dodacia lehota

Dodacia lehota licencie u väčšiny dodávaného tovaru je 1 pracovný deň. V prípade, že na niektorý tovar už nebudú voľné licencie, budeme Vás okamžite kontaktovať s náhradným návrhom.

d) dodávka softvéru obsahuje:

Prístup pomocou vstupných údajov – prihlasovacie meno a heslo- v prípade uloženia softvéru na vzdialenom serveri.
Prístup do sekcie na stiahnutie softvéru pre inštaláciu na počítač a doručenie prístupového licenčného kľúča.
Manuál k použitiu a inštalácii – vo forme pdf alebo prostredníctvom odkazu na inštruktážne videá, alebo prístup do členskej sekcie podľa povahy softvéru.

8. Doplnkové služby zákazníkom – technická podpora

V rámci kúpnej zmluvy Predávajúci poskytuje nasledujúce doplnkové služby zákazníkom – technická podpora (emailom na eneftech@eneftech.sk) Technickú podporu poskytuje aj výrobca zakúpeného softvéru, možnosť odoslať požiadavku priamo v softvéri, no v tomto prípade je komunikácia v angličtine.

9. Záručné podmienky a reklamačný poriadok

9.1 Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho a ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe 24 mesiacov odo dňa dodania tovaru.

9.2 Ku každému tovaru zakúpenému v internetovom obchode www.onlinepp.sk (predávajúci ENEFTECH s.r.o.) je pri jeho dodaní kupujúcemu priložená faktúra (predajný daňový doklad), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad. Pri predaji elektronickej licencie bez hmotného nosiča je faktúra zaslaná len elektronickou formou v PDF formáte.

9.3 Zakúpené časovo neobmedzené licencie majú záručnú dobu 24 mesiacov na funkčnosť licenčného kľúča a 36 mesiacov na prevádzku vzdialeného servera.

Zakúpené časovo obmedzené licencie majú záručnú dobu na funkčnosť licenčného kľúča a prevádzky servera na vymedzený čas, na ktorý je licencia zakúpená (napr. 12 mesiacov), maximálne však na 24 mesiacov.

9.4 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať nasledujúce:

* či sa jedná o produkt, ktorý bol objednaný (ak sa jedná o produkt, ktorý nebol objednaný, tento neinštalujte ani neaktivujte licenčný kód, inak ho nebude možné ho vymeniť)

* či produkt funguje podľa deklarovaného popisu, tzn. či nemá zjavnú vadu

Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené nesprávnym používaním, alebo nesprávnou inštaláciou kupujúcim. Ak bol produkt doručený na fyzickom nosiči obal a obsah výrobku pri doručení nesmie byť mechanicky poškodený (mechanickým poškodením sa rozumie také poškodenie výrobku, ktoré nemohlo vzniknúť bežným používaním výrobku na účel, pre ktorý bol vyrobený).

Reklamovaný tovar je kupujúci povinný uplatniť za vyššie uvedených podmienok na tejto adrese:

ENEFTECH s.r.o.

Dlhá 52

971 01 Prievidza

Tel. 0907723194

Email: eneftech@eneftech.sk

9.5. Reklamačný poriadok

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia predávajúcemu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.
Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dni odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.
Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:
1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto o opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,
2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).
3. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.
Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho o žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), pričom spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ zároveň môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informácie o poplatkoch za návrh nájde spotrebiteľ na internetových stránkach konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov.

10. Ostatné práva a povinnosti

Bez ohľadu na ostatné ustanovenia predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty vzniknuté akýmkoľvek spôsobom.

11. Sídlo súdu, rozhodné právo

Na rozhodovanie všetkých sporov zo zmluvného vzťahu vyplývajúceho z objednávok prostredníctvom webovej lokality www.onlinepp.sk, vrátane sporov o existenciu alebo neexistenciu kúpnej zmluvy, je výlučne oprávnený miestne a vecne príslušný súd SR. Zmluvný vzťah podlieha slovenskému právu.

12. Záverečné ustanovenia

Predávajúci prehlasuje, že všetok predávaný softvér je originálny, legálny predávaný so súhlasom autorov, alebo prostredníctvom zakúpených licenčných práv. Softvér nie je akokoľvek použitý, tovar je zasielaný tak, ako je dodaný výrobcom, prípadne Distribútorom. Tieto VOP sú platné od 1.9.2017.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP bez predchádzajúceho upozornenia.

II. Všeobecné obchodné podmienky platné pre užívateľov softvéru, ktorí si zakúpili softvér uložený na vzdialenom serveri.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) sa vzťahujú výhradne na použitie softvéru, ktoré sú prevádzkované u tretích strán – zhotoviteľov, alebo majiteľov softvéru.

Používaním týchto webových stránok návštevník, užívateľ, klient a potencionálny klient bezvýhradne súhlasí, akceptuje pravidlá a obchodné podmienky tretích strán, na ktoré v súvislosti s používaním, alebo so stiahnutím zakúpeného softvéru tieto stránky odkazujú. Návštevník týchto stránok taktiež berie na vedomie a akceptuje, že spoločnosť neposkytuje službu upgradu, ak nebola táto služba pri zakúpení softvéru zahrnutá v cene od výrobcu.

V Prievidzi 1.9.2017